Gostaria de justificar a reclamação da cliente Ester Detemann: Recebemos sim ,uma planilha Contábil, onde era para refazê-la colocando o que era débito/crédito, e formatá -la contabilmente; Na verdade refazer um Fluxo de Caixa específico, e para entrega imediata ...Quem trabalha com Gráfica sabe que qualquer assunto referente a cópia, arte visual, design, logomarca, Corel, PDF, Photoshop, Illustrator, InDesign, Silhouette, Sublimação, Comunicação Visual, Cartão de visita, Banner, Panfleto, Lona, conseguimos atender prontamente e ajudar, porque é nosso ramo, nossos serviços,e nossa especialidade. Quando o cliente quer imprimir , ele vem com o trabalho em pen drive, manda por email, ou direto no balcão apenas para alguns ajustes de formatação , e foi isso que a todo tempo tentamos explicar e repassar mas, entendemos que pela urgência que a mesma estava, e chateada pois, também não tinha conseguido fazer no próprio escritório Contábil, acabou se chateando e ficando aborrecida por nossa falta de habilidade com planilha Contábil, ( que não é realmente nosso ramo ) , infelizmente se em relação a isso, fomos julgados de despreparados e incapazes...Sentimos muitíssimo, e gostaríamos de nos desculpar e reparar o erro em uma outra oportunidade de acertar em algo referente ao nosso Ramo, e nossos serviços, até porque é a filosofia e política de nossa empresa priorizar todos nossos clientes, e ajudá-los sempre . Quanto a pedir para procurar outra Gráfica que fizesse, não falamos em hipótese alguma de forma grosseira, na verdade, querendo justificar que não estávamos conseguindo entender a montagem específica desse fluxo de caixa e não conseguiríamos atender prontamente,pedimos pra que fosse procurado alguém que o fizesse. mais uma vez pedimos Desculpas. Att Gráfica Campos Neves
